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Last updated on 17 de jan. de 2025
  1. Todos
  2. Vendas
  3. Relacionamento com clientes

Equilibrar vários projetos de clientes é esmagador. Como você garante um serviço de alto nível para cada um?

Equilibrar vários projetos de clientes exige organização e um toque pessoal para manter um serviço de alta qualidade. Veja como você pode manter cada cliente satisfeito:

- Priorize as tarefas com base nos prazos e nas necessidades do cliente, focando no que deve ser feito primeiro.

- Comunique-se regularmente, fornecendo atualizações para gerenciar as expectativas e criar confiança.

- Use ferramentas de gerenciamento de projetos para acompanhar o progresso e manter-se organizado em todos os projetos.

Como você mantém um serviço excepcional ao lidar com vários clientes? Sinta-se à vontade para compartilhar suas estratégias.

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Equilibrar vários projetos de clientes exige organização e um toque pessoal para manter um serviço de alta qualidade. Veja como você pode manter cada cliente satisfeito:

- Priorize as tarefas com base nos prazos e nas necessidades do cliente, focando no que deve ser feito primeiro.

- Comunique-se regularmente, fornecendo atualizações para gerenciar as expectativas e criar confiança.

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15 respostas
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    Mauro Plate

    Brand Manager and Marketing Representative at Mega Distribuição de Moçambique S.A

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    Uma coisa que acho de grande valor, apesar da simplicidade, é o calendário e a agenda. Onde, com estes recursos passamos a ter a pró rogativa de fazer uma gestão de prioridades e cumprimento de prazos adequando-se em função de cada um dos projectos. É importante, para boa execução de prazos, seguir estreitamente o que estiver definido sobre consequência de má gestão por atividades acumuladas simultaneamente, isto reduz significativamente a eficiência e entrega, bem como a qualidade de execução.

    Gostei
    5
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    Pita Fernandez

    B2B SaaS Customer Success Manager | Helping Companies with Growth Marketing | Product Adoption | Gen AI | Customer Journey

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    First, I prioritize projects based on importance and deadlines using Asana, breaking tasks into steps for better organization. To stay even more organized, I connect Asana with Notion for reminders for quick follow-ups. Second, I automate repetitive tasks with Zapier, streamlining workflows and saving time. Third, I use time-blocking to stay focused and avoid multitasking. Fourth, I ensure clear communication with regular updates to keep projects on track. Fifth, I maintain quality control with templates and checklists and a manual planner for follow up. This system helps me balance multiple projects while delivering great service.

    Traduzido
    Gostei
    3
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    Flavio Teixeira

    Gerente Comercial na Dotz | Especialista em CRM, Fidelização e Crescimento Sustentável | +11 Anos Impulsionando Resultados no Varejo com Dados e Estratégia

    • Denunciar contribuição

    Atender vários clientes ao mesmo tempo pode ser desafiador, mas aprendi que priorização e comunicação são tudo! Definir expectativas claras, manter um acompanhamento próximo e antecipar necessidades faz toda a diferença. No fim, cliente satisfeito não é o que recebe mais atenção, mas sim o que sente que suas demandas são realmente entendidas. E você, como equilibra essa missão?

    Gostei
    2
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    Pedro Janot

    Conselheiro e Sócio no Grupo Solum

    • Denunciar contribuição

    Gerenciar múltiplos clientes exige mais do que organização; é preciso entender as particularidades de cada um para oferecer soluções alinhadas às suas expectativas. No contexto das vendas, isso significa personalizar abordagens, antecipar necessidades e estar sempre disponível para construir um relacionamento sólido. Além disso, equilibrar demandas sem comprometer a qualidade envolve saber quando delegar e automatizar processos. No fim, excelência no atendimento não é só sobre fechar negócios, mas sobre manter conexões duradouras.

    Gostei
    2
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    Chris Williams

    Operations Manager at Soft Works Power Washing | Slave to Christ | faithful Husband

    • Denunciar contribuição

    It's easy to get overwhelmed, and procrastinate when there are multiple projects and tasks to get done. Maybe a loose timeline allows you to wait even longer before going after it. But I've learned to do the little 5-minute or less tasks right when you can, and when they firsts pop up, even if they feel like a distraction from what you're currently doing. And then for the big projects, just stop putting them off and breaking them up into multiple sessions of work. Sit down and do all that you can on that one project until you hit a roadblock. Then, work through that roadblock as best you can - maybe that takes longer, and that's okay. Do one thing at a time until it's done. Straightforward, focused work will always take care of itself.

    Traduzido
    Gostei
    2
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