Como você pode comunicar efetivamente as decisões de priorização de recursos para partes interessadas não técnicas?

1 Entenda as necessidades

Para começar, é crucial entender as necessidades e perspectivas de suas partes interessadas não técnicas. Eles podem estar focados nas demandas do mercado, na satisfação do cliente ou no retorno do investimento. Ao discutir a priorização de recursos, relacione as decisões técnicas a esses interesses. Por exemplo, se um novo recurso melhora a experiência do usuário - uma meta não técnica comum - destaque como isso se alinha com o aumento da satisfação do cliente e, potencialmente, da receita. Ao conectar os pontos entre os recursos técnicos e os resultados de negócios, as partes interessadas podem apreciar o valor de certos recursos em detrimento de outros.

2 Linguagem clara

A linguagem clara é sua ferramenta mais poderosa ao se comunicar com partes interessadas não técnicas. Evite jargões e siglas que podem ser comuns na engenharia da computação, mas são estranhos aos outros. Em vez de dizer "Estamos priorizando uma arquitetura escalável em contêiner usando o Kubernetes", você pode explicar que "Estamos nos concentrando em um sistema flexível que pode crescer com nossa base de usuários sem interrupção". Isso simplifica conceitos técnicos complexos em benefícios que as partes interessadas podem entender e apoiar.

4 Impacto nos negócios

As partes interessadas não técnicas geralmente estão mais interessadas no impacto comercial da priorização de recursos. Ao discutir escolhas técnicas, sempre vincule-as a como elas afetarão os negócios. Por exemplo, explique como a priorização de um recurso específico permitirá uma entrada mais rápida no mercado ou como ela pode abrir novos fluxos de receita. Essa abordagem garante que a conversa permaneça focada no objetivo final de qualquer priorização de recursos: impulsionar o sucesso dos negócios.

5 Retroalimentação

Estabelecer um ciclo de feedback é essencial para manter os canais de comunicação abertos. Incentive as partes interessadas a fazer perguntas e fornecer feedback sobre as decisões de priorização. Isso não apenas os ajuda a se sentirem envolvidos, mas também oferece informações valiosas sobre suas preocupações e prioridades. Além disso, atualizações regulares sobre o progresso e quaisquer alterações no plano ajudam a manter a confiança e garantir que todos estejam alinhados com a direção do projeto.

6 Gestão de Riscos

Por fim, aborde o gerenciamento de riscos ao discutir a priorização de recursos. As partes interessadas não técnicas apreciarão a compreensão dos riscos potenciais e como eles estão sendo mitigados. Por exemplo, se um recurso de alta prioridade envolver alterações significativas na base de código, explique as medidas em vigor para garantir a estabilidade e a segurança. Ao discutir os riscos de forma proativa, você demonstra visão e compromisso com a entrega de um produto confiável.