Formation process com

Notes de l'éditeur

• #7: Connaissance et conscience de soi, de l’autre et permet d’améliorer la communication
• #8: Présentation : La PCM à été développer par Taibi Kahler est Dr en Psychologie, américain de 65 ans vit actuellement en Arkansas aux Etats Unis. Dans les années 70 Il travaille avec l’AT et observe les comportements des patients en train de communiquer et découvre certaines gammes de comportement qui se répètent en fonction des situations. Dans les années 78, il rencontre Terry Mc Guire Psychiatre, chargé du recrutement des astronautes pour la NASA. Celui-ci est très intéressé par le modèle et ses travaux sont financés par la NASA pour recruter les astronautes afin de constituer des équipes homogènes. Les travaux scientifiques de Taibi KAHLER ont été récompensés par le prix Eric BERNE. Son modèle appelé la PROCESS COMMUNICATION est depuis utilisé dans le monde. (1 million de personnes) On compte plus de 100 000 personnes qui ont été formés à ce jour en France.
• #9: 1. A: « N’oublie pas de sortir les poubelles demain matin ! » me dit elle avec l’index pointé et le ton autoritaire (me mets de mauvaise humeur) Je préfèrerais : « N’oublie pas de sortir les poubelles demain matin » avec un beau sourire et un ton plein d’affection et de soutien pour cette tache pénible à 5 heures du matin ! EXP : C’est d’abord sur la forme que réagissent nos interlocuteurs en bien ou en mal d’ailleurs…Un bon processus de communication permet d’optimiser la relation. A l’inverse, processus inadapté risque d’engendrer une « mécommunication » (mauvaise communication) source de malentendu, d’incompréhension et de conflit. 2. Chacun présentant des caractéristiques comportementales nettement identifiables, des points forts, des besoins et des motivations particuliers, une façon de percevoir l’environnement, de communiquer et également des composantes prévisibles en cas de stress. A: A la sortie du cinéma samedi soir, nous nous retrouvons après la séance, devant les voitures pour savoir ce que l’on fait. Gwenan (Emp) a les yeux rouges et vibre encore de toutes les émotions du film - Jean-Pierre (Pers) fin cinéphile, se lance dans une critique passionnée et enthousiaste Ghislaine (trav), lui répond posément, elle a analysé précisément la manière de faire du réalisateur. - Chantal (Reb) danse dans la rue, elle a a-do-ré, pleine d’énergie lance : « si on allait en boite ? » Françoise (Rev) est perdue dans ses pensées, elle revit certains moments du film, imaginant d’autre déroulement du film - Patrick (Prom), lui a des fourmis dans les jambes, c’est décidé, comme le héros du film, demain il part lui aussi à cuba..
• #10: Dans ce modèle il n’y a aucun jugement de valeur; toutes les combinaisons sont possibles 720 (et avec les phases, 4320) LA BASE : Nous possédons un type de personnalité principal appelé BASE (que nous plaçons dans notre immeuble au Rez-de-Chaussée), la Base est acquise dès le plus jeune âge (0 – 3 ans) et pour la vie. (Influences génétiques et de l’environnement) Elle détermine les points forts de chacun, ses besoins clés, ses canaux de communication, style de management et environnement favori et ses séquences de mécommunication en cas de stress. (La base c’est comme le gaz on en trouve à tous les étages) Nous entendons avec la BASE (utiliser le canal de communication et la perception de la base de notre interlocuteur) A: Travaillomane à Empathique : Lors d’une de nos réunions de direction mensuelles Le Directeur général fait demander à Françoise la resp des garanties de nous rejoindre, pour faire le point sur les garanties constructeur. Elle arrive dans la salle de réunion, il l’accueil en lui demandant « comment ça va ? » Et voilà Françoise qui raconte la mauvaise nuit qu’elle à passer à cause de sa fille qui était malade… - « Bon maintenant, venons en aux faits, présentez moi votre tableau des remboursements de garantie » Elle s’exécute nous présente son tableau (renverse un verre, s’excuse 4 fois) et fini par nous donner toutes les informations puis le directeur la remercie et lui demande de prendre congé. Je la retrouve peu après la réunion elle est dans son bureau toute pale : « Vous avez entendu comme il me parle qu’est-ce qu’il est dur, il n’aime pas les gens, il me glace, je ne le supporte pas chaque fois que je sors de son bureau je me sens mal » LA PHASE : Au cours de notre histoire nous pouvons développer des caractéristiques d’un autre type de personnalité que notre Base, ce que Taibi KAHLER appelle « un changement de Phase ». Notre PHASE actuelle détermine les sources de motivations psychologiques et nous indique les réactions les plus probables que nous aurons en cas de stress. Un changement de phase est dans la plus part des cas dû à un stress intense et durable , généralement négatif (perte être cher, licenciement, chômage, pb de santé) parfois positif (mariage, avoir un enfant, une promotion…) Changement de la source de motivation psychologique. (Pour être en phase avec soi-même, les autres et la vie, il faudra que les besoins psychologiques de type de personnalité de notre phase soient satisfaits (70% à changer au moins une fois de phase et 35% plus d’une fois on parle alors de phase vécue et de phase actuelle) Nos décisions spontanées viennent de la phase. Pour être satisfait il faut nourrir les besoins psychologiques de notre phase La motivation est dans la PHASE (mais la démotivation est dans la base) (Pour l’aider à se motiver : répondre aux besoins psychologiques de la phase) Un couple qui raconte ses vacances : parfois on peut se demander s’ils ont passer leur vacances ensemble ? Changement de Phase et conséquences J’ai un ami Alexandre avec qui j’ai été très proche plusieurs années durant, nous partagions de nombreuses passions, comme : le vélo, la lecture, rigoler. Il du suivre son père muté en France et petit à petit je l’ai perdu de vu. 8 ans plus tard, j’apprends qu’il vit à Paris et lors d’une visite dans la capitale je reprends contact et très heureux de nous retrouver nous décidons de passer une journée ensemble. Sa seule obsession faire n’importe quoi mais faire du fric. Toute la journée il n’a parlé que de lui et de ses projets… Ce fut pour moi une grande déception de retrouver cet ami et me rendre compte que je n’avais plus d’intérêt commun avec lui, il m’apparaissait comme un étranger. . Je n’ai jamais su ce qu’il en pensait lui. Une chose est sur c’est que nous ne nous sommes plus jamais revu.   EX  : Décision prise il y a 20 ans, si vous deviez prendre cette même décision aujourd’hui serait elle la même ? Les caractéristiques secondaires proviennent des autres types de personnalité: elles s’ajoutent au type de notre base. Bien qu’elles ne soient pas aussi développées, elles sont disponibles et peuvent être utilisées comme ressources complémentaires en cas de besoin. Plus nous utilisons ces caractéristiques de notre personnalité, plus nous accroissons notre capacité d’adaptation
• #16: Management : l’efficacité passe d’abord par un bon relationnel avec personne de l’équipe. C’est la qualité de la relation qui conditionne le résultat
• #18: A du mal à dire NON
• #36: 1er degré de stress de la Base (EMPATHIQUE): Se sur adapte – A tendance à en faire trop, Manque d’assurance et de fermeté dans ces décisions, N’arrive plus à dire NON , vous êtes sur, vous ne voulez pas que je vous aide un petit peu ? 1er degré de stress de la Phase (TRAVAILLOMANE) ATTENTION: Pinaille, sur détaille, devient Perfectionniste, ne délègue pas – Abreuve l’autre d’information trop nombreuses 2ème degré de stress de la Phase (TRAVAILLOMANE) : Sur contrôle – aura tendance à tout vérifier plusieurs fois. Ne fais plus confiance et impose ses méthodes 2ème degré de stress de la Base (EMPATHIQUE): Fait des erreurs, se sent victime, dit oui à tout sans pouvoir faire, fait des erreurs involontaires et stupides qui le décrédibilise