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⭐ Services numériques, parcours et stratégies clients dans la banque : focus sur les solutions de financement 🎥 Retrouvez en vidéo ce débat enregistré lors de la conférence IN BANQUE 2025 👉 Voir la vidéo : https://lnkd.in/eC2cwWzr 🎤 Avec les interventions de : ◾Anaïs Desmoulins – Directrice des Nouveaux Marchés, Sofinco (Crédit Agricole Personal Finance & Mobility) ◾Julien Montel – Directeur des Partenariats France, Retail et Amélioration de l’Habitat, BNP Paribas Personal Finance ◾Thibaut Raviséé – CEO & Co-founder, QuickSign Un débat animé par Jérôme Morlon – Fondateur, Iperiago

"Éducation Client & IA : automatiser sans déshumaniser" 🎥 En vidéo les interventions de Gilles Bertaux, CEO et co-Fondateur de Livestorm et Pascal BOUSQUET, Responsable Animation Commerciale du Crédit Agricole Transitions & Energies, lors de la conférence IN BANQUE 2025. 👉 Voir la vidéo : https://lnkd.in/eeYubNiV Comment tirer parti des webinars pour éduquer et engager son audience, dans le cadre d’une relation profondément humaine, tout en délégant les tâches chronophages à l’intelligence artificielle ? Comment l’IA permet-elle également une exploitation précise et automatisée des données de visualisation pour nourrir son CRM et activer des communications personnalisées ?

⭐ Services numériques, parcours et stratégies clients dans la banque : focus sur les services aux entreprises 🎥 Retrouvez en vidéo ce débat enregistré lors de la conférence IN BANQUE 2025 👉 Voir la vidéo : https://lnkd.in/ehsTEFAd 🎤 Avec les interventions de : ◾Philippe PETTINI, Directeur du Marché des Entreprises chez Banque Palatine ◾Stéphane Labadie, Président Directeur Général du Groupe Luminess ◾Jean-Daniel Guyot, Co-Fondateur et Président du Directoire de Memo Bank Un débat animé par Nelly Brossard – Advisor & Consultante indépendante

💡Lors de la dernière conférence IN BANQUE Next Content j’ai partagé ma conviction : l’hybridation digital-humain est la clé pour répondre aux nouveaux usages de nos clients. Oui, nos clients sont de plus en plus tournés vers le digital (près d’1 milliard d’interactions via l’application mes comptes en 2024) et nous devons nécessairement nous appuyer sur la technologie et l’intelligence artificielle pour répondre efficacement à ce volume de demandes et apporter une plus grande personnalisation. Et cette transformation ne se fera pas sans l’humain parce qu’au cœur de la relation bancaire, il y a toujours un conseiller, son expertise et sa capacité à créer une relation de confiance. C’est cette complémentarité entre la technologie et l’humain qui fera la différence, notamment dans les moments clé de la vie de nos clients. 🙏Un grand merci à Aldrick ZAPPELLINI, Francois Deltour, Sonia KAUFMAN et Edouard Bouthors pour nos échanges passionnants durant la table ronde. J’ai beaucoup apprécié de croiser nos visions et expériences sur ces enjeux clés pour nos entreprises.

"Se connecter, voyager, partager" 🎥 En vidéo ce débat organisé lors de Next Tourisme 2025. 👉 Voir la vidéo : https://lnkd.in/eU_rSyMy De nouveaux acteurs développent des modèles qui reposent sur des principes d’échange et de partage. Quels sont les services proposés pour quelles catégories de voyageurs ? Comment se sont développées les communautés de voyageurs ? Quelles sont les perspectives de développement pour ces nouveaux modèles ? 🎤 Avec les interventions de : ◾Mariam N'DIAYE, CEO de BROKE AND ABROAD ◾Guillaume-Emmanuel Doerflinger, Directeur France de WeRoad Un débat animé par Blaise Borezée, Vice-President Executive de HOPSCOTCH Tourism.

🧳A l'approche des grands départs des vacances d'été, nous vous proposons de découvrir en vidéo le débat inaugural de notre conférence Next Tourisme 2025 du 3 juin "Focus Voyageurs : entre nouvelle carte touristique et nouvelle boussole numérique". 👉 Voir la vidéo : https://lnkd.in/eTP8WQum 🎤 Un débat avec les interventions de : ◾Aurélie LOUBES – Directrice Générale, Comité Régional du Tourisme de Nouvelle-Aquitaine ◾Eric Balian – Directeur Général, Terres d'Aventure’Aventure ◾Clément Eulry – Directeur Général France & BeNeLux, Airbnb ◾Christophe Fuss – Directeur Général, TUI France ◾Charlotte Dumesnil – Directrice des Ventes et de la Distribution, Vueling Airlines ◾William Mondello – Trade Director France, Brand USA animé par Linda Laine, rédactrice en chef de L'Echo touristique.

"Pratiques bancaires & consommation de services financiers : évolution des comportements et attentes des Français" Publication de la 10ème édition de l'étude annuelle IN BANQUE sur les Français et les services numériques dans la banque réalisée en partenariat avec TNP Consultants et Tessi 📄 Découvrir le sommaire détaillé : https://lnkd.in/e9fiQt5Q 📘S'inscrire pour recevoir le rapport : https://lnkd.in/eBgSNkSa Cette nouvelle édition de l'étude offre une photographie actualisée des canaux relationnels utilisés, des usages en matière de services numériques. Elle mesure l’aspiration des clients à plus d’autonomie ou à davantage de supports et de conseils suivant les opérations bancaires. Elle aborde de manière plus approfondie l’utilisation et la perception des assistants IA. Enfin, elle s’intéresse aux sujets de la cybersécurité, de la confiance et de la fraude.

🎤 𝐋’𝐈𝐀 𝐆𝐞𝐧 𝐚𝐮 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐮 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐚𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞́ : 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐢𝐞 𝐚̀ 𝐈𝐧 𝐁𝐚𝐧𝐪𝐮𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟓 !   Lors de son intervention à #InBanque2025, Franz Fodéré a partagé une vision claire : L’IA Générative n’a pas vocation à remplacer l’Humain, mais à le renforcer, en le recentrant sur sa vraie valeur ajoutée. 🔍 𝐕𝐨𝐢𝐜𝐢 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐟𝐨𝐫𝐭𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐨𝐧 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐯𝐢𝐞𝐰 : ✅ Grâce à l’IA Générative, 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐚𝐮𝐱 𝐝’𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐯𝐨𝐜𝐚𝐥𝐞 𝐯𝐨𝐧𝐭 𝐛𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨̂𝐭 𝐚𝐭𝐭𝐞𝐢𝐧𝐝𝐫𝐞 𝟒𝟎 𝐚̀ 𝟒𝟓%, 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐞 𝟑𝟎 𝐚̀ 𝟑𝟓% 𝐚𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐝’𝐡𝐮𝐢. Résultat : les Conseillers se recentrent sur les interactions à forte valeur, pendant que les bots gèrent efficacement les demandes simples et récurrentes. ✅ Le « Conseiller augmenté », c’est déjà une réalité terrain avec le résumé automatique post-appel en temps réel, une 𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐪𝐮𝐢 𝐞́𝐜𝐨𝐧𝐨𝐦𝐢𝐬𝐞 𝟐𝟎 𝐚̀ 𝟒𝟎 𝐬𝐞𝐜𝐨𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐮𝐫 𝐥’#𝐀𝐂𝐖, assure l’homogénéité des comptes rendus et renforce la qualité globale du service. ✅ L’adoption est la condition du succès. Lorsqu’on réunit bénéfice concret pour le Conseiller, ergonomie fluide, qualité de réponse irréprochable et relation de confiance vis-à-vis de la solution, 𝐥𝐞𝐬 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐯𝐢𝐞𝐧𝐧𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐞𝐦𝐢𝐞̀𝐫𝐞𝐬 𝐚𝐦𝐛𝐚𝐬𝐬𝐚𝐝𝐫𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥’𝐈𝐀. ✅ ZAION développe ses propres Small Language Models (#SLM), conçus pour des cas d’usage métier précis. Résultat : des performances élevées, une latence minimale (une seconde pour produire un résumé) et un impact environnemental réduit. ✅ Plutôt que de plaquer des technologies génériques, ZAION construit ses solutions en partant du 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧 𝐦𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫. Le résumé automatique en est l’illustration parfaite : une alliance d’IA Générative, d’IA traditionnelle, de reconnaissance vocale temps réel et d’intégration CRM. 🎥 𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐫 𝐥'𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐯𝐢𝐞𝐰 𝐝𝐞 Franz Fodéré : https://lnkd.in/dsqY56z3 👉 𝐃𝐞́𝐜𝐨𝐮𝐯𝐫𝐞𝐳 𝐧𝐨𝐬 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐝𝐞́𝐦𝐨 : https://lnkd.in/eu72VesD 🔹 ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹

La société française Livestorm propose une plate-forme d’engagement vidéo, notamment pour faciliter la tenue de webinaires. Dans cet entretien accordé dans le cadre de l'événement IN BANQUE 2025, Gilles Bertaux, son CEO et co-fondateur, détaille le modèle, les choix technologiques et les apports du format webinaire pour la relation client.  https://lnkd.in/eatzdNKm

Durant la délibération du jury du concours de start-up Next Tourisme 2025, nous avons eu le plaisir d'accueillir cette année Damien Perrot, Global Chief Design, Technical Services & Innovation Officer chez Accor, qui est venu présenter l'évolution de la stratégie Open Innovation dans le groupe et comment ils collaborent désormais avec les start-up Travel Tech. 🎤 Damien Perrot, était interrogé par Julie Panadero, Directrice Générale de l'ESCAET, un partenaire fidèle de Next Tourisme depuis sa création il y a plus de dix ans. 🎥 Un éclairage passionnant que vous pouvez retrouver désormais en vidéo https://lnkd.in/ekaZ5xgA