Wie können Sie die Genauigkeit und Vollständigkeit von Anrufdatensätzen in Telekommunikationsabrechnungssystemen überprüfen?

1 CDR-Validierung

Bei der KDS-Validierung wird überprüft, ob die KDS-Dateien mit den tatsächlichen Anrufen übereinstimmen, die im Netzwerk aufgetreten sind. Dazu werden die KDS mit anderen Datenquellen wie Netzwerkprotokollen, Switch-Aufzeichnungen oder Kundenfeedback verglichen. Die KDS-Validierung kann dabei helfen, Fehler zu identifizieren und zu korrigieren, z. B. fehlende, doppelte oder beschädigte KDSRs oder falsche Anrufattribute, z. B. Dauer, Ziel oder Rate. Die CDR-Validierung kann je nach Umfang und Komplexität der Daten manuell oder automatisch erfolgen. Einige Tools, die bei der CDR-Validierung helfen können, sind CDR Analyzer, CDR Validator oder CDR Auditor.

2 CDR-Abstimmung

Bei der CDR-Abstimmung wird sichergestellt, dass die CDRs über verschiedene Systeme und Parteien hinweg konsistent sind, die am Abrechnungsprozess beteiligt sind. Dazu gehört der Vergleich der vom Dienstanbieter generierten CDRs mit denen, die vom Abrechnungssystem empfangen werden, und denen, die an die Kunden oder Dritte, wie z. B. Interconnect-Partner oder Regulierungsbehörden, gesendet werden. Der CDR-Abgleich kann dabei helfen, Diskrepanzen zu erkennen und zu beheben, z. B. nicht übereinstimmende oder fehlende CDRs oder falsche Rechnungsbeträge, die sich aus Datenübertragungs-, Verarbeitungs- oder Konvertierungsfehlern ergeben können. Der CDR-Abgleich kann je nach Geschäftsanforderungen periodisch oder in Echtzeit erfolgen. Einige Tools, die den CDR-Abgleich erleichtern können, sind CDR Reconciler, CDR Matcher oder CDR Mediator.

3 CDR-Berichterstattung

CDR-Reporting ist der Prozess der Generierung und Präsentation aussagekräftiger Erkenntnisse aus den CDR-Daten. Dies kann dazu beitragen, die Leistung, Qualität und Rentabilität des Telekommunikationsdienstes zu überwachen und zu verbessern. Die CDR-Berichterstattung kann die Erstellung und Analyse verschiedener Metriken umfassen, z. B. Anrufvolumen, -dauer, Umsatz, Kosten, Marge, Servicequalität, Kundenzufriedenheit oder Betrugserkennung. CDR-Berichte können auch die Entscheidungsfindung und Planung für Marketing, Preisgestaltung, Netzwerkoptimierung oder Kundenbindung unterstützen. Die CDR-Berichterstellung kann mit verschiedenen Tools durchgeführt werden, z. B. CDR Reporter, CDR Dashboard oder CDR Analytics.

4 CDR-Prüfung

CDR-Tests sind der Prozess, bei dem überprüft wird, ob die CDRs unter verschiedenen Szenarien und Bedingungen korrekt und vollständig sind. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass die KDS-Generierungs- und Abrechnungssysteme ordnungsgemäß funktionieren und verschiedene Arten von Anrufen verarbeiten können, z. B. Orts-, Fern-, Auslands-, Roaming-, gebührenfreie oder Premium-Anrufe. CDR-Tests können auch dazu beitragen, potenzielle Probleme oder Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, die die CDR-Qualität oder -Sicherheit beeinträchtigen können. CDR-Tests können mit verschiedenen Tools durchgeführt werden, z. B. CDR-Simulator, CDR-Generator oder CDR-Tester.

5 CDR-Prüfung

CDR-Audits ist der Prozess der Überprüfung und Verifizierung, ob die CDRs und die Abrechnungssysteme den relevanten Standards, Vorschriften und Verträgen entsprechen. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass der Dienstanbieter die Best Practices befolgt und die Erwartungen der Kunden, Partner und Behörden erfüllt. Die CDR-Prüfung kann auch dazu beitragen, Streitigkeiten oder Ansprüche zu verhindern und beizulegen, die sich aus ungenauen oder unvollständigen CDRs oder Abrechnungen ergeben können. Die CDR-Prüfung kann mit verschiedenen Tools durchgeführt werden, z. B. CDR Auditor, CDR Compliance oder CDR Dispute.