Słuchanie Klientów
Z Noah Fleming
Polecane przez 22 użytkowników
Długość wideo: 16 min
Poziom umiejętności: Poziom początkowy
Opublikowano: 24.09.2022
Informacje o kursie
Słuchanie to jedno z najpotężniejszych narzędzi, które ma w swoim arsenale każdy pracownik zaangażowany w obsługę klienta. Często jest to jednak większy największy obszar, w którym specjalistom ds. obsługi klienta brakuje konkretnego przeszkolenia i zrozumienia. W czasie tego krótkiego kursu, prowadzonego przez eksperta w sprawach strategii obsługi klientów, Noah Fleminga, możesz poszerzyć swoje umiejętności krytycznego słuchania, które pozwolą ci ustalić ramy skutecznego. Noah zajmuje się bardzo ważnymi, powierzchowne umiejętnościami, takim jak mowa ciała i nawiązywanie kontaktów. Wyjaśnia również, jak słuchać i wykazywać empatię wobec klientów, a jednocześnie stale dodawać wartość, zadając właściwe pytania, które otworzą możliwość dalszego słuchania.
Umiejętności, które zdobędziesz
Otrzymaj certyfikat z możliwością udostępniania
Udostępnij, czego się nauczyłeś(-aś) i wyróżnij się na tle innych w swojej docelowej branży dzięki certyfikatowi prezentującemu wiedzę uzyskaną podczas kursu.
-
Zaprezentuj na profilu LinkedIn w sekcji „Certyfikaty i licencje”
-
Pobierz lub wydrukuj jako plik PDF, aby udostępnić innym
-
Udostępnij jako zdjęcie online, aby zademonstrować umiejętności
Poznaj instruktora
Recenzje uczestników kursu
-
-
-
Robert Stefaniak
Robert Stefaniak
Technic, Warranty, Homologation and Environment Manager w Astara NIP Poland
Spis treści
Co jest zawarte
- Ucz się w dowolnym miejscu Dostępne na tablecie i telefonie
Pobierz kursy
Korzystaj z aplikacji LinkedIn Learning dla systemów iOS lub Android i oglądaj kursy na urządzeniu mobilnym bez połączenia z internetem.