🙋♀️ Travailler et évoluer à l’Urssaf Ile-de-France : pourquoi pas vous ? 🎬 Pour clôturer notre série de portraits réalisés à l’occasion de la Semaine de l’emploi à la Sécurité sociale, nous donnons aujourd’hui la parole à Laure PENNEQUIN, qui revient sur son parcours au sein de l’Urssaf Ile-de-France. 🎙️ « Je suis entrée à l’Urssaf Île-de-France un peu par hasard, à 23 ans. À l’époque, je faisais des études pour devenir prof d’anglais, mais j’ai arrêté en cours de route. Ce que je cherchais, c’était un métier tourné vers l’aide aux autres, notamment auprès des jeunes en difficulté. Quand j'ai identifié un poste à pourvoir à l’Urssaf, j’ai dû appeler ma mère pour lui demander ce que c’était exactement ! J’ai commencé comme téléconseillère, sans trop savoir où je mettais les pieds… et en fait, j’ai découvert une institution au service de tous, avec des vraies valeurs humaines. J’ai tout de suite accroché. » « Ce que j’ai aimé dès le début, c’est le lien direct avec les usagers, comprendre leurs galères, les accompagner. Je me sentais utile. Petit à petit, j’ai évolué : référente technique, puis manager d’équipe pendant trois ans. Ensuite, je me suis consacrée au projet Services Publics +, où j’ai coordonné une vingtaine d’actions pour rendre nos services plus simples, plus proches, plus efficaces. On a beaucoup travaillé sur l’écoute usagers, et c’est ce qui m’a donné envie d’aller plus loin. Depuis juin 2025, je suis responsable d’un tout nouveau service dédié à l’écoute usagers et au marketing, avec l’envie de faire bouger les lignes. Ce que je retiens de mon parcours, c’est qu’à l’Urssaf, quand on a envie, on peut vraiment évoluer. Je n’avais aucune connaissance sur le métier en arrivant, juste mes qualités humaines et l’envie d’apprendre. Et on ne m’a jamais laissée seule : j’ai été formée, accompagnée, encouragée. Il y a une vraie solidarité, même à distance, et un environnement bienveillant. Les idées sont écoutées, les envies de formation soutenues. C’est ça qui m’a permis de changer de métier, d’explorer d’autres dimensions du service public, toujours en restant dans la relation usagers. » « Huit ans plus tard, je suis toujours là – et je n’ai pas vu le temps passer. Ce que j’aime, c’est la mission, bien sûr, mais aussi les collègues, l’ambiance, la confiance. Je me sens utile, je me sens bien. Et je me dis parfois que je suis peut-être, sans l’avoir prévu, en train de suivre le chemin de mes parents, qui sont restés plus de trente ans dans la même boîte. Quand on est jeune, on pense que c’est impossible. Mais quand on se sent à sa place, on comprend.” 🙏 Merci à Laure – et à tous les collaborateurs qui ont accepté de partager leur histoire et donné envie de nous rejoindre ! Prêt à exercer le métier qui vous ressemble ? On vous attend ! Pour postuler, c’est ici 👉 https://lnkd.in/eUDSZ-tT #IciCaRecrute #UnMetierQuiADuSens #LaSecuRecrute
