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Conduire l'analyse et la cartographie des processus

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Conduire l'analyse et la cartographie des processus

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Commençons par une simple question : Qu'est-ce que la cartographie des processus ? Il s'agit d'un ensemble d'activités qui vous aident à visualiser un processus d'une manière que vous n'avez peut-être jamais envisagée auparavant. J'aime bien cette définition. La cartographie des processus fournit un aperçu de ce qu'une entreprise accomplit, mais qu'elle oublie parfois qu'elle est en train d'accomplir, ou qu'elle a souvent du mal à verbaliser ou à faire comprendre de manière à ce que tout le monde ait une parfaite appréhension de ce qui est réalisé. Parfois, nous sommes tellement ancrés dans notre routine quotidienne que nous avons tendance à négliger ou à perdre de vue toutes les étapes, toutes les touches, toutes les activités qui rendent notre entreprise prospère jour après jour. La cartographie des processus vous permet précisément d'identifier et de comprendre ces étapes pour pouvoir les expliquer à autrui, et d'une manière qui vous permet aussi de comprendre les interconnexions…

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