Gérer les besoins de la clientèle en tant qu’employés / employées de première ligne
Avec Philippe Massol
Aimé par 508 utilisateurs
Durée : 27 m
Niveau de compétence : Intermédiaire
Émission : 20/03/2019
Détails du cours
Si vous êtes impliqué dans la relation client, suivez cette formation de Philippe Massol. Outre la résolution de problèmes, vous verrez également comme réagir, interagir et communiquer avec vos clients, tout en leur laissant une impression positive et une image d'efficacité. Vous aborderez les règles de la relation avec les clients, puis vous verrez, étape par étape, comment mettre en œuvre les méthodes les plus efficaces pour traiter toute difficulté. À la fin de cette formation, vous serez en mesure de mener un dialogue efficace et positif avec vos clients.
Compétences que vous obtiendrez
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Table des matières
Ce qui est inclus :
- Testez vos connaissances 2 Quiz
- Apprenez même en déplacement Accès sur tablette et téléphone
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