S'entraîner à établir une relation de confiance

Dans le cours : Établir une relation de confiance avec les clients

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S'entraîner à établir une relation de confiance

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S'entraîner à établir une relation de confiance avec les clients demande de la pratique, de la confiance en soi et des outils concrets. Il faut savoir se connaître et s'autoévaluer. Avant de progresser, il faut savoir où on en est. Faites un point sur vos forces et sur vos axes d'amélioration. Posez-vous les questions suivantes. Est-ce que je tiens toujours mes engagements ? Est-ce que je suis à l'écoute ? Est-ce que je personnalise mes échanges ? Grâce à ces trois questions, vous pouvez également utiliser une grille d'auto-évaluation ou demander un feedback à un collègue ou à un manager. À travers ce cours, nous avons vu les différents leviers de la confiance. Entraînez-vous à travailler chaque pilier via des exercices ou encore des jeux de rôle. Par exemple, vous pouvez travailler la compétence en vous entraînant à présenter un produit service en deux minutes de façon claire et experte. Inspirez-vous des bonnes pratiques. Observez et nourrissez-vous des experts de la…

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