Jean-Charles BEREYZIAT

Nos multiples expériences dans l’univers du retail, nous ont conduits à mettre en place des process pour installer la marque sur les points de contacts de ses publics
o Analyser l’univers sémantique utilisé par vos publics sur les moteurs de recherche (étude des requêtes)
o Construire un eco-système digital en phase avec les habitudes de consommation de vos publics cibles (device, sites, blogs, MS, …)
o Développer des outils digitaux permettant de vivre une expérience unique avec la… Voir plus

Nos multiples expériences dans l’univers du retail, nous ont conduits à mettre en place des process pour installer la marque sur les points de contacts de ses publics
o Analyser l’univers sémantique utilisé par vos publics sur les moteurs de recherche (étude des requêtes)
o Construire un eco-système digital en phase avec les habitudes de consommation de vos publics cibles (device, sites, blogs, MS, …)
o Développer des outils digitaux permettant de vivre une expérience unique avec la marque (jeu, webdocu, ITW, …)
o Créer des fonctionnalités utiles qui aident au choix (simulateur, call me back, chat, FAQ, hot line,…)
o Mettre à disposition des contenus qui permettent de faire comprendre (vidéo)
o Créer des scénarios de suivi de visite des internautes (mail automatique contextuel)
o Installer des systèmes encourageant la collecte d’email afin de nourrir le CRM
o Accroître la performance digitale de l’éco système en continue (SEO, SEM)
o Planifier les temps forts de votre activité et monter des opérations d’activations digitales
o Créer régulièrement du lien entre la marque et ses publics (e-letter,…)
o Poursuivre l’expérience digitale dans le point de vente et l’intégrer dans le process de vente (table tactile, tablette, …)
o Accompagner le changement dans la mission des vendeurs par un dispositif de formation complémentaire (training court, e-learning, animation présentiel) thèmes des formations (reprendre la main après une recherche sur le web, monter le niveau de connaissance face à des consommateurs mieux informés, gérer les nouvelles objections liées à internet, amener le contact à partager l’expérience de la marque et l’intégrer dans le CRM, développement la notion d’engagement individuel…
o Développer des supports print complémentaires à ceux disponibles dans l’éco système
o Entretenir avec le réseau des relations fréquentes et interactives (réseau social de distributeurs)
o Installer des outils de mesure permettant d’analyser vos points de succès
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Marque de prestige, tant en horlogerie qu’en joaillerie, orfèvre des grandes complications, notre client soucieux de toujours mieux former ses équipes nous a demandé de monter un ambitieux programme de formation à distance pour ses 500 collaborateurs présents dans le monde.
L’équipe lyonnaise de l’agence (Makheia Group) s’est donc immergée dans ce projet d’entreprise en mettant en place une large palette d’outils et de prestations. Depuis près de 5 ans et outre la conception des programmes… Voir plus

Marque de prestige, tant en horlogerie qu’en joaillerie, orfèvre des grandes complications, notre client soucieux de toujours mieux former ses équipes nous a demandé de monter un ambitieux programme de formation à distance pour ses 500 collaborateurs présents dans le monde.
L’équipe lyonnaise de l’agence (Makheia Group) s’est donc immergée dans ce projet d’entreprise en mettant en place une large palette d’outils et de prestations. Depuis près de 5 ans et outre la conception des programmes de formation interactive on-line, l’agence est également à l’origine de :

- l’ingénierie pédagogique des modules de formation, co conception éditoriale avec des experts métiers, écriture et scénarisation pédagogique
- la production multimédia et le développement des modules pour une diffusion multi plateforme
- la définition et le développement spécifique de la plateforme technique,
- l’accompagnement de l’administrateur de la plateforme ainsi que des relais formation dans le monde
- la création d’outils de communication pour le lancement comme pour l’animation,
- la production d’outils d’évaluation et de reporting spécifiques.
- la mise en place de « Challenge», concours interne pour les vendeurs des boutiques.

Le programme d’e-learning connaît une participation record (92 %), les vendeurs se montrent assidus dans tous les 15 pays, preuve que l’ensemble des collaborateurs sont d’ores et déjà au rendez-vous d’une nouvelle approche de la formation
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