“Frédéric a été mon collègue à la Direction Expérience Client. J'ai apprécié ses grandes qualités humaines d'écoute, d'ouverture, de tact relationnel et ses compétences de communication visuelle et de mesure de la qualité clients notamment sur un domaine clef comme nos sites internet. Frédéric a des qualités précieuses dans un environnement en grande transformation pour installer de l'harmonie et lisser les tensions. Je le recommande vivement à la fois pour sa personnalité accueillante, son management transversal discret et efficace, ses compétences en système de mesures ainsi que pour son engagement loyal pour son employeur et sa curiosité aux nouvelles technologies. Il sait être innovant, faire preuve de persuasion, d'adaptation à un contexte donné pour ensuite pouvoir le faire évoluer. Il peut identifier et faire partager la picture obtenue, pour ensuite s'accorder sur les gros cailloux à faire corriger.”
À propos
Expérience et formation
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Projets
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améliorer l'éfficacité dans la détection et la correction des bugs sur le site de la marque.
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Etude d'opportunité sur l'utilisation d'un outil/logiciel de type CEM pour connaitre les usages de tous les clients Internautes. Ce logiciel du nom de Tealeaf se positionne comme une solution complémentaire aux outils de surveillance des performances, aux modules de recueil de la voix du client et aux plates formes de Web analytique. Il capture toutes les sessions des clients.
Autres créateurs -
Langues
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fra
Bilingue ou langue natale
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Moyen anglais (1100-1500)
Compétence professionnelle limitée
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