Merci WiiS Borne Guichet d'Entrée pour cet article mettant en lumière le projet d'installation de bornes d'accueil sur notre site PRIM-Bezannes en Mars dernier. 👇👇👇
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[RETOUR EXPÉRIENCE CLIENT] 🎤 Interview – Retour d’expérience avec Madame Sandrine Salles - Responsable des secrétariats médicaux –Groupe PRIM IMAGERIE MEDICALE 👉 𝗤𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗮 𝗲́𝘁𝗲́ 𝗹'𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗰𝗿𝗲́𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮𝘁𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗺𝗶𝘀𝗲 𝗲𝗻 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗼𝗿𝗻𝗲𝘀 𝗱'𝗮𝗰𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 ? "Dès le départ, nous avons souhaité impliquer les secrétaires dans le projet. Elles ont été associées en amont de l’installation, ce qui a grandement facilité la prise en main des bornes Guichet d'Entrée. Elles se sont senties concernées et investies. La référente du site, Stéphanie TURQUIN s’est particulièrement impliquée en amont ainsi que post-installation. En effet, un bon paramétrage est essentiel : c'est lui qui garantit le bon fonctionnement ! " 👉 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘀’𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗲́𝗲 𝗹’𝗶𝗻𝘁𝗲́𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗼𝗿𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 ? Très bien. Les 3 bornes d’accueil ont été rapidement adoptées par l’équipe. Et cela a, par effet miroir, un impact positif aussi pour les patients : leur arrivée est plus autonome, l’accueil est plus fluide, et l’attente mieux gérée. 👉 𝗤𝘂𝗲𝗹𝘀 𝗯𝗲́𝗻𝗲́𝗳𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗿𝗲𝘁𝘀 𝗮𝘃𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗼𝗯𝘀𝗲𝗿𝘃𝗲́𝘀 𝗱𝗲𝗽𝘂𝗶𝘀 𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗺𝗶𝘀𝗲 𝗲𝗻 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 ? "Nous avons noté plusieurs impacts très positifs : Pour les secrétaires : Les bornes libèrent du temps en automatisant certaines tâches répétitives. Elles peuvent ainsi se concentrer sur des missions plus variées et plus utiles. Cela a amélioré la qualité de travail et apporté une meilleure organisation des vacations. Globalement, cela a permis une réorganisation plus efficace du service. Pour les patients : Leur parcours est plus fluide et ils sont mieux orientés". 👉 𝗤𝘂𝗲 𝗽𝗲𝗻𝘀𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝗰𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗴𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗪𝗶𝗶𝗦 ? "Nous avons été très bien accompagnés. Cyril Deroubaix et Stéphane Buxeraud ont été présents, disponibles et réactifs. C’était un point clé dans notre choix de partenaire, et ils ont répondu à nos attentes." 👉 𝗤𝘂𝗲 𝗿𝗲𝘁𝗲𝗻𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 ? "Très positif, tant sur le plan organisationnel qu’humain. Les bornes sont devenues un outil au service du quotidien, naturellement adoptée par l’équipe." Nous tenions à remercier Madame Salles pour son témoignage ainsi qu'à toute l'équipe de PRIM Bezannes pour leur implication dans ce projet.