Vous avez affaire à une personne difficile au travail. Que pouvez-vous faire pour améliorer la situation ?

People are born different so they cannot be alike or think and do alike. The basic question is this case is that what's the meaning of being difficult? Once we get answers to this basic question the next question is why the person is creating difficulties? Is it due to miscommunication, unfair treatment or any other reason on part of the supervisor/organization. If this is the case a supervisor can assess his communication and ensure fairness and transparency in all matters. But if the person is consistently difficult for no reason and all sincere efforts have already gone waste, then the employee should be asked to submit a weekly plans with deadlines and the consequence of non compliance to be clearly communicated.

When dealing with a difficult person at work, the best approach is to stay calm, professional, and focused on the bigger picture. I would start by actively listening to understand their perspective, as sometimes frustration stems from feeling unheard. It's important to communicate clearly, set boundaries if needed, and avoid getting emotionally drawn into negativity. If the situation persists, I would try to find common ground and, where possible, collaborate on solutions rather than focusing on the conflict itself. If it impacts work significantly, I wouldn’t hesitate to involve a manager or HR in a constructive, solution-oriented manner.

Um fato sobre pessoas difíceis é que normalmente elas tiverem essa comportamento validado durante a vida, e entendem que ser vulnerável, gentil ou diplomático não são qualidades estimadas no ambiente de trabalho e sim fraquezas! Para a pessoa difícil, autoritarismo, postura beligerante e excesso de agressividade demonstram uma força e autoridade no ambiente de trabalho, assim, as pessoas difíceis se revestem dessa armadura a fim de passar uma impressão equivocada de capacidade, eficiência e até um ar de importância. Porém, cada vez mais o ambiente de trabalho exige dos profissionais uma postura "easy going" aquele profissional que é "fácil de lidar" mas que também mantém suas opiniões de uma forma assertiva e não agressiva.

I would rather ignore that person . We should stay focused on our job role In organisation you are getting paid for work and you are growing for yourself so just don’t entertain any negativity coming your way

Quando lidamos com pessoas, precisamos entender que cada ser humano é único e carrega consigo toda bagagem adquirida na trajetória até o momento presente. Entendendo isso podemos discernir melhor se aquelas características que a tornam uma pessoa difícil são influências do ambiente, do trabalho ou algum agente externo, ou um problema pessoal que precisa ser endereçado. É importante entendermos isso para melhor auxiliar a encontrar formas de resolver.

Empathy. I've noticed that these people have not reached a level of understanding due to past experiences or internal conflict. You cannot change them, but you can control how you react. Avoid getting baited into arguments where they anticipate you giving your energy. A quick "I'm sorry you feel that way, or "I know where you come from", forces validation and saves your energy.

Uma coisa que achei interessante é que lidar com pessoas difíceis no trabalho exige calma, profissionalismo e compreensão. Muitas vezes, o comportamento difícil vem de experiências passadas onde a agressividade foi valorizada. É crucial ouvir ativamente, comunicar-se claramente, estabelecer limites e buscar soluções colaborativas. Se a situação não melhorar, mesmo após esforços sinceros, pode ser necessário envolver a gerência ou o RH para uma resolução construtiva.

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To improve a difficult work situation, focus on staying calm, understanding the other person's perspective, and setting clear boundaries. Consider seeking support from a supervisor or trusted colleague. If the situation persists, explore conflict resolution techniques and try to find common ground. When faced with a difficult person, maintaining composure is crucial. Avoid reacting emotionally, as this can escalate the situation. Take deep breaths and approach the issue calmly and professionally.Try to understand the other person's perspective, even if you disagree. Truly listening can help diffuse tension and foster a more productive environment.Clearly communicate your boundaries and expectations to the difficult person.

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