La gestión de servicios de TI se centra en el diseño, entrega y mejora de servicios tecnológicos que satisfacen las necesidades y expectativas de clientes y partes interesadas. Nuestros cursos te ayudarán a comprender y adoptar las mejores prácticas y marcos para la gestión de servicios de TI, como ITIL, COBIT e ISO/IEC 20000. Aprende cómo alinear los servicios de TI con los objetivos y estrategias empresariales, gestionar procesos y funciones como el soporte técnico, gestión de incidentes o gestión de cambios, y medir y mejorar el rendimiento y la calidad de los servicios de TI.