¿Cómo evalúa y mejora su madurez y rendimiento de BPA?

1 Evalúe su estado actual

El primer paso para evaluar y mejorar su madurez y rendimiento de BPA es evaluar su estado actual. Esto implica identificar y mapear sus procesos de negocio existentes, sus entradas, salidas, partes interesadas y puntos débiles. Puede utilizar herramientas como el modelado de procesos, diagramas de flujo o asignación de flujo de valor para visualizar y documentar sus procesos. También puede recopilar datos y comentarios de los propietarios de procesos, usuarios, clientes y otras fuentes relevantes para medir los indicadores de rendimiento del proceso, como el tiempo de ciclo, la tasa de error, el costo o la satisfacción.

2 Defina el estado deseado

El siguiente paso es definir su estado deseado, o su visión y objetivos para su estrategia de BPA. Esto implica analizar las brechas y oportunidades en su estado actual, y priorizar los procesos que necesitan automatización o mejora. Puede utilizar marcos como el modelo de madurez de BPA, que describe los diferentes niveles de adopción y capacidades de BPA, desde ad hoc y reactivo hasta proactivo y transformador. También puede utilizar puntos de referencia y mejores prácticas de su industria o pares para establecer objetivos realistas y medibles para sus resultados de BPA.

3 Elija sus herramientas y métodos de BPA

El tercer paso es elegir sus herramientas y métodos de BPA, o la tecnología y las técnicas que le permitirán automatizar y mejorar sus procesos. Hay muchos tipos de herramientas y métodos de BPA disponibles, como la automatización del flujo de trabajo, la automatización robótica de procesos. (RPA)inteligencia artificial (.AI), o motores de reglas de negocio. Debe considerar factores como la complejidad, variabilidad, frecuencia e integración de sus procesos, así como el costo, la escalabilidad y la seguridad de sus soluciones de BPA. También debe alinear sus herramientas y métodos de BPA con los requisitos, capacidades y cultura de su negocio.

4 Implemente y supervise sus proyectos de BPA

El cuarto paso es implementar y monitorear sus proyectos de BPA, o las acciones y actividades que ejecutarán y evaluarán su estrategia de BPA. Esto implica planificar y administrar sus proyectos de BPA, como definir el alcance, el presupuesto, el cronograma, los roles y las responsabilidades. También debe seguir un enfoque estructurado e iterativo, como la metodología ágil o lean, para diseñar, probar, implementar y refinar sus soluciones de BPA. También debe monitorear y medir sus resultados de BPA, como el impacto en los indicadores de rendimiento de sus procesos, sus objetivos comerciales y los comentarios de sus partes interesadas.

5 Revise y mejore su estrategia de BPA

El paso final es revisar y mejorar su estrategia de BPA, o el proceso de aprendizaje y adaptación de su experiencia de BPA. Esto implica recopilar y analizar sus datos y comentarios de BPA, e identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su estrategia de BPA. También debe comparar su estado real con su estado deseado y evaluar el retorno de la inversión. (ROI) y propuesta de valor de su estrategia BPA. También debe comunicar y celebrar sus logros de BPA, y planificar la mejora continua y la innovación.