¿Cómo se pueden comunicar eficazmente los datos de la investigación de usuarios a los diseñadores y desarrolladores?

1 Conoce a tu audiencia

Antes de presentar los datos de la investigación de usuarios, debe comprender con quién está hablando y qué les importa. Los diferentes roles y disciplinas pueden tener diferentes perspectivas, objetivos y preguntas cuando se trata de la investigación de usuarios. Por ejemplo, los diseñadores pueden estar más interesados en las emociones, motivaciones y puntos débiles del usuario, mientras que los desarrolladores pueden estar más centrados en los comportamientos, las acciones y los comentarios del usuario. Por lo tanto, debe adaptar su estilo de comunicación y contenido para satisfacer las necesidades y expectativas de su audiencia. Puedes hacerlo haciéndote preguntas como: ¿Cuáles son sus principales objetivos y desafíos? ¿Qué nivel de detalle y tecnicismo necesitan? ¿Cómo prefieren recibir y procesar la información?

2 Elige el formato adecuado

El formato de tu comunicación de investigación de usuarios puede tener un gran impacto en la recepción y comprensión de tu equipo de diseño y desarrollo. Dependiendo del tipo de datos, el alcance y la complejidad de su investigación de usuarios, es posible que deba usar diferentes formatos para transmitir su mensaje de manera efectiva. Los informes son documentos escritos que proporcionan una visión general completa del proceso de investigación de usuarios, los métodos, los datos, los hallazgos y las recomendaciones. Las presentaciones son presentaciones orales o visuales que destacan los puntos clave y las conclusiones de una manera concisa y atractiva. Los cuadros de mando son herramientas interactivas que muestran los datos de investigación de los usuarios de forma gráfica y dinámica. Los prototipos son maquetas o simulaciones de su producto que incorporan información sobre el diseño y la funcionalidad. Todos estos formatos tienen sus propias ventajas para comunicar la investigación de los usuarios: los informes son útiles para documentar y compartir información de manera formal; Las presentaciones son ideales para entregar información en un entorno en vivo o grabado; Los paneles son excelentes para mostrar la investigación de los usuarios en tiempo real; Y los prototipos son poderosos para demostrar la investigación de usuarios a través de comentarios, pruebas e iteraciones.

4 Proporcionar contexto y evidencia

Para que los datos y la información de la investigación de usuarios sean significativos y convincentes para el equipo de diseño y desarrollo, es importante proporcionar contexto y pruebas. Tienes que demostrar por qué es importante tu investigación de usuarios, cómo se relaciona con su trabajo y en qué se basa. Explique el propósito y el alcance de su investigación de usuarios, como las preguntas que responde y las limitaciones que tiene. Además, vincule su investigación de usuarios con los objetivos del producto y las necesidades de los usuarios, para que su audiencia pueda ver cómo se alinea con la visión, la estrategia y los objetivos del producto. Además, cite sus fuentes y métodos de investigación de usuarios para mostrar de dónde provienen los datos y cómo se recopilaron y analizaron. Por último, utiliza citas, historias y ejemplos de tus usuarios para ilustrar lo que dicen, hacen, piensan, sienten y cómo interactúan con el producto.

5 Destaque las principales conclusiones y recomendaciones

Su comunicación de investigación de usuarios no solo debe informar a su equipo de diseño y desarrollo sobre los datos y conocimientos de su investigación de usuarios, sino también inspirarlos a tomar medidas y realizar mejoras basadas en ellos. Para enfatizar los hallazgos y recomendaciones clave, puede usar títulos, subtítulos, viñetas, colores, íconos, etiquetas, números, porcentajes, calificaciones, verbos de acción, imperativos y sugerencias. Estos elementos ayudarán a organizar y diferenciar los resultados y recomendaciones de su investigación de usuarios, cuantificarlos para su credibilidad e impacto, y hacerlos visualmente atractivos y procesables.

6 Invitar a la retroalimentación y la colaboración

La comunicación de la investigación de usuarios no debe ser un proceso unidireccional, sino más bien una conversación bidireccional continua. Invite a su equipo de diseño y desarrollo a que le dé su opinión y colabore haciendo preguntas abiertas y de sondeo. Proporcione múltiples canales y oportunidades de retroalimentación, como correo electrónico, chat, encuesta o reunión. Reconozca y responda a los comentarios que reciba de su audiencia, e incorpore y actualice su investigación de usuarios en función de sus comentarios. Si lo haces, demostrarás que valoras sus aportes y perspectivas, aprecias sus comentarios y actúas en consecuencia.