Wie können Sie Benutzerabläufe priorisieren, um die beste Benutzererfahrung zu erzielen?

1 Identifizieren von Benutzerzielen

Der erste Schritt zur Priorisierung von Benutzerabläufen besteht darin, die Hauptziele zu identifizieren, die Benutzer haben, wenn sie mit Ihrem Produkt interagieren. Sie können verschiedene Methoden verwenden, um Benutzerfeedback zu sammeln, z. B. Umfragen, Interviews, Analysen oder Benutzertests. Sie sollten darauf abzielen, die Motivationen, Schmerzpunkte und gewünschten Ergebnisse des Benutzers zu verstehen. Anschließend können Sie die Benutzerziele basierend auf ihrer Wichtigkeit, Häufigkeit und Komplexität in Kategorien gruppieren. Sie können beispielsweise eine Matrix verwenden, um die Benutzerziele entlang von zwei Achsen darzustellen: wie oft sie auftreten und wie wichtig sie für den Erfolg des Benutzers sind.

2 Zuordnen von Benutzerabläufen

Nachdem Sie die Benutzerziele identifiziert haben, können Sie die Benutzerflows zuordnen, die jedem Ziel entsprechen. Ein Benutzerflow ist eine visuelle Darstellung der Schritte, die Benutzer ausführen, um eine Aufgabe zu erledigen oder ein Ziel zu erreichen. Sie können Werkzeuge wie Skizzen, Drahtmodelle oder Flussdiagramme verwenden, um Benutzerflows zu erstellen. Sie sollten die folgenden Elemente in Ihre Benutzerflows aufnehmen: den Startpunkt, die Aktionen, die Bildschirme, die Übergänge und den Endpunkt. Sie sollten auch die verschiedenen Szenarien, Variationen und Verzweigungen berücksichtigen, die entlang des Benutzerflusses auftreten können.

3 Benutzerflows auswerten

Nachdem Sie die Benutzerflows abgebildet haben, müssen Sie sie auswerten, um zu sehen, wie gut sie den Zielen und Erwartungen der Benutzer entsprechen. Sie können verschiedene Kriterien verwenden, um die Qualität Ihrer Benutzerflüsse zu bewerten, z. B. Benutzerfreundlichkeit, Effizienz, Effektivität, Zufriedenheit und Zugänglichkeit. Sie können auch Methoden wie heuristische Auswertung, kognitive exemplarische Vorgehensweise oder Benutzertests verwenden, um Probleme oder Lücken in Ihren Benutzerabläufen zu identifizieren. Sie sollten nach Problemen wie unnötigen Schritten, verwirrender Navigation, unklarem Feedback oder fehlenden Informationen suchen.

4 Verbessern Sie die Benutzerabläufe

Basierend auf den Auswertungsergebnissen können Sie Ihre Benutzerabläufe verbessern, indem Sie Änderungen oder Ergänzungen vornehmen, die die Benutzererfahrung verbessern. Sie können Techniken wie Prototyping, A/B-Tests oder Iteration verwenden, um Ihre Benutzerabläufe zu testen und zu verfeinern. Sie sollten darauf abzielen, Ihre Benutzerabläufe so einfach, klar und konsistent wie möglich zu gestalten. Sie sollten auch die bewährten Methoden und Prinzipien des Entwurfs von Benutzeroberflächen befolgen, z. B. Sichtbarkeit, Angebot, Feedback und Konsistenz.

5 Präsentieren von Benutzerflows

Der letzte Schritt zur Priorisierung von Benutzerabläufen besteht darin, sie in Ihrem Portfolio oder Ihrer Präsentation zu präsentieren. Sie können Tools wie Screenshots, Videos oder Animationen verwenden, um Ihre Benutzerabläufe zu demonstrieren. Sie sollten auch die Gründe und den Prozess hinter Ihren Benutzerabläufen erläutern, z. B. die Benutzerziele, die Forschungsmethoden, die Bewertungskriterien und die Verbesserungstechniken. Sie sollten die Vorteile und den Wert Ihrer Benutzerflows für die Benutzer und die Stakeholder hervorheben. Sie sollten auch darauf vorbereitet sein, alle Fragen oder Rückmeldungen zu beantworten, die Sie zu Ihren Benutzerabläufen erhalten.

6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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