Reconstruir a confiança após um colapso em uma relação com um fornecedor de peças especializadas exige uma abordagem estratégica, transparente e colaborativa. Aqui estão os passos essenciais para recuperar a confiança: 1.Análise Raiz do Problema** - Identifique as causas do colapso (ex.: falhas de qualidade, atrasos, comunicação ruim). - Documente lições aprendidas e compartilhe-as com o fornecedor. 2. Comunicação Aberta e Transparente** - *Reunião de alinhamento:** Reconheça o problema sem culpas, focando em soluções.

Internally w/ your team and externally with the vendor team a good flow of communication and connection needs to be consistent. Everyone’s involvement in the process of relaying information needs to be at its highest. Working together as a team builds trust, creating a situation where everyone is involved creates a better network. With a network of people with common goals aligned the results the network carries out will see much benefit. Going over vendor training practices internally to make sure the team internally is trained consistently and constantly reminded of best practices is another area to keep in check. Training and communication will make a stronger team. Staying ahold to addressing issues and solving problems will keep trust.

1 - Setting clear expectations – Establishing clear standards of quality, deadlines and communication to avoid new problems. 2 - Monitoring and auditing – Implementing more rigorous control processes, such as periodic inspections, certifications and continuous performance assessments.

La confianza rota con un proveedor no se repara con promesas, sino con responsabilidad compartida. En PwC promovemos revisiones post-mortem colaborativas y redefinimos expectativas desde la raíz. Convertimos el incidente en un caso de mejora continua, con métricas claras y comunicación bidireccional. 💬 ¿Qué tan seguido conviertes una falla operativa en una oportunidad para fortalecer tu cadena de valor?

Caso isso venha acontecer, você terá de "Jogar aberto" ser o mais verdadeiro possível, já demonstrando onde ocorreu o erro, como foi resolvido, um plano de ação para que não ocorra novamente e possíveis "back-up" em caso de falha no processo.