Fundamentos do Atendimento ao Cliente
Com Jeff Toister
7.328 usuários gostaram
Duração: 1 h 20 min
Nível de competência: Iniciante
Lançado em 30/07/2019
Detalhes do curso
Seus clientes se sentem valorizados? Quando sim, continuam voltando. Quando não, seu negócio é impactado negativamente. Neste curso, o escritor e consultor em atendimento ao cliente Jeff Toister explora os três conjuntos de competências essenciais para fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar sua fidelidade. Saiba como construir relacionamentos vitoriosos, fornecer a assistência certa nos momentos certos e lidar efetivamente com clientes irritados. Ele também compartilha formas de descobrir o que os clientes pensam sobre seu atendimento e usar o feedback deles para melhorar.
Competências que você irá adquirir
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Conteúdos
O que é incluído:
- Pratique enquanto aprende 1 arquivo de exercícios
- Teste seus conhecimentos 4 testes
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